Müügitingimused

Veebipoe nete.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Netkris OÜ (registrikood 17158981), asukohaga Estakaadi 6, Vahi alevik, Tartu vald.

Veebipoes müüakse eelkõige mängutoa broneerimisteenust ja lisateenuseid broneeringu edukaks toimimiseks (edaspidi ühiselt: kaup).

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest (füüsiliste toodete korral). Teenuste (nt mängutoa broneering) puhul kättetoimetamise tasu ei lisandu.

Teave kauba ja teenuse (nt mängutoa broneeringu tingimuste) kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba/teenuse juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba või teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted või teenused (nt mängutoa broneeringu aeg) ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis (füüsilise kauba puhul). Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

Eesti pangamaksed
Visa/Mastercard kaardimaksed
Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik Netkris OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Füüsilised tooted

Kui Veebipoes pakutakse füüsilisi tooteid (nt paberkinkekaarte), saadetakse kaupu ainult Eesti piires.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgmised valikud:

Omniva pakiautomaat
Itella SmartPOST pakiautomaat
DPD pakiautomaat või kuller
Kaubale ise järele tulemine aadressile: Estakaadi 6, vahi alevik, Tartu vald

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul sihtpunkti 2–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

Erandlike asjaolude korral on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Pärast kauba kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Teenus (mängutoa broneering)

Veebipoes pakutav teenus on mängutoa broneering, mida osutatakse eelneval broneerimisel.

Teenuse kasutamise õigus tekib kliendil broneeringu kinnitamisel ja makse laekumisel.
Teenust osutatakse broneeringus märgitud kuupäeval ja kellaajal aadressil: Estakaadi 6, Vahi alevik, Tartu vald, Tartumaa.

Teenuse „kättesaamine“ toimub füüsilise külastusena broneeritud ajal ja kohas. Teenust ei saadeta ega edastata digitaalselt ega füüsilise kaubana.

Kuna tegemist on kindlaks kuupäevaks ja kellaajaks broneeritud teenusega, ei kohaldu teenusele 14-päevane taganemisõigus vastavalt võlaõigusseadusele.

Taganemisõigus

1. Füüsiline toode

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Kauba tagastamiseks peab ostja esitama päringu e-posti kaudu aadressile info@nete.ee Kauba tagastamise kulud kannab ostja, v.a juhul kui kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup). Veebipood tagastab ostjale tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

2. Teenused (mängutoa broneering)

Mängutoa broneeringuga broneeritakse konkreetne kuupäev ja kellaaeg ning teenus valmistatakse ette just nimetatud ajaks. Selliste teenuste puhul ei kohaldu tavapärane 14-päevane taganemisõigus (VÕS § 53 lg 4).

Broneeringu tühistamise tingimused on järgmised:

Broneeringut saab tühistada kuni 48 tundi enne broneeringu algust. Broneeringut tühistades ei kuulu ettemaks (50€) tagastamisele. Juhul kui ostja on tasunud veebipoes broneeringu summa kogu ulatuses, tagastatakse talle kogusumma, millest on maha arvestatud ettemaks (50€).

Teavitades 24 tundi enne broneeringu algust ette, on võimalik broneeringut edasi lükata ühel korral kolme kuu võrra eeldusel, et soovitud kuupäev ja kellaaeg on vabad. Sellisel juhul säilib tehtud ettemaks või kogusummas tehtud ettemaks ning midagi juurde tasuda ei tule.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@nete.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@nete.ee või helistada numbrile +372 5624 0936.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada Tarbijavaidluste komisjoni kodulehel. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.